Sık sık internetiniz kopuyorsa...

[atlantis]

Son zamanlarda internet bağlantısıyla başım beladaydı. DsmartNet (eski adı ile Smile Adsl) kullanıyordum. Bağlantı devamlı gidip geliyordu. Defalarca teknik destek aldım ama çözülmedi. Yeni splitter aldım olmadı. Kabloları değiştirdim yemedi.

Sonunda kızdım Smile Adsl'yi kapattırdım ve TTNet'e geçtim. Yeni modem, yeni kablolar, yeni splitter,... Artık düzelir diye umuyordum ama yine hüsran Tekrar teknik destek istedim. Önce uzaktan kontrol edeceğiz olmazsa gelip bakacağız dediler.

Sonra Telekomdan eve gelip ölçüm yaptılar. Adsl'de sorun yok internet bağlanmıyor, sizin sorununuz ya modemde ya pc de dediler. Akıl var mantık var. Pc'de olsa internet niye gidip gelsin ki!

Kaç tane modem değiştirdik olmadı. En sonunda oturdum duvar prizlerini söktüm bağlantıları yeniledim ama telefonda cızırtı, hatta kopmalar devam ediyordu. Apartman girişinde hat bağlantılarının yapıldığı ankastra'ya telefonu bağladım cızırtı yoktu ama eve çıkınca sıkıntı oluyor.

En sonunda bir gün üst komşu ile direkten gelen kabloları kontrol ettik. Kablomuzu bulduk. Kabloların uçları açıkta olduğu için uçlar berbat durumdaydı zaten. Hattı kestik. Kabloları yeniden bağladık. Ordan telefondaki cızırtıyı kontrol ettik. Sorun yok. Bir güzel bantladık. Ankastradan kontrol ettik sıkıntı yok. Eve çıktık ora da normal. Modemi ayarlayıp denemeye başladık. Şimdi internet bağlantısı baya düzeldi.

Ayrıca bu çalışmalar sırasında modemde sinyal seviyesini gösteren kısımda var. Orayı yeni farkettim. Gelen giden sinyalin kaybını gösteriyordu. İlk başlarda 30 larda olan sinyal kaybı 18 lere düştü. Şimdi yağmur yağmadığı zamanlarda hatlar düzgün. Direk bağlantıları da sıkıntılı ama ilgilenen yok.

Diyeceğim o ki bana 1-2 ay eziyet çektiren telekom kaç defa gelip gittiyse de hattı kontrol etmemiş yüzeysel bakıp geçmiş. Oysa ki teknik destek istediğimde hatta ıslah yapılmasını istemiştim. Ne ıslah eden var ne de zahmet edip bakan. Artı bilgisiz teknik personellerle bu işi nereye kadar götürebilirler ki. Bu sıkıntılar yüzünden kısmen de olsa Dsmartnet'in günahını almış oldum.

Aynı sıkıntıları yaşayanlar varsa diye tecrübelerimi paylaşmak istedim. Sabırla okuduğunuz için de teşekkür ederim.

[FO-Admin]

Ne yani direğe tırmanıp kablomu bantladın  helal sana onur...

[atlantis]

Yok. Direkten apartman kapısına kadar gelen kablo var. Orda işlem yaptım. Direk son noktaydı

[FO-Admin]

Alemsin Onur Ertesi gün gazete manşetlerinde "İzmir'de facia Telefon hattına müdehale eden Onur isimli şahıs Türkiye'nin ADSL hatlarının tamamını nasıl becerdiyse kopardı" hahahaha

Yok. Direkten apartman kapısına kadar gelen kablo var. Orda işlem yaptım. Direk son noktaydı

[Erkan Güner]

aynı dert bizdede var
anlamamki ben şimdi
elektrik akımına kapılıp
kömür olmayayım sonra
düzeltecem derken 

[atlantis]

Telefon hattında düşük voltaj var. Neyi nasıl yapacağını bilmiyorsan bir elektrikçi çağırıp apartman giriş hattından eve kadar kabloları kontrol ettireceksin. Zaten genelde eve kadar 5 telli kablo çıkar. 2x2 yani 4 tane ana hat var. 2 si ana 2 yedek birisi de yedeğin yedeği gibi bir durum

Ana 2 telde sıkıntı varsa ankastra ve evdeki prizlerden yedek kabloları bağlar denerler. Apartman hatlarında sıkıntı yoksa direk ve apartmana gelen telekom hattını kontrol ettirmek lazım.

[FO-Admin]

Sen çok yaşa Erkan

elektrik akımına kapılıp
kömür olmayayım sonra

[Y.E.P.]

Konuyla ilgili olarak şunu söyleyeyim... Türk telekom yalnızca apartman girişine kadar gelen hattı kontrol eder... Sonrası TT nin sorumluluğunda değildir... bundan sonraki hattı kendi imkanlarınızla kontrol etmeniz yada ettirmeniz gerekir... + Sık sık internet kopmasının sebebi şuda olabilir...
8 Mbps'ye kadar internet kullanıyorsunuz... churn müşteriler dışında bunun altında hız kalmadı denilebilir artık... Fakat eğer ki hattınız bu hızı kaldıramıyor ise, hızınız alt limitlerde sınırlandırılır... Yani... 7 Mbps'da çalışmayan bir hatta 6 Mbps denenir... yine çalışmaz ise 5 4 diye gider bu... ne zaman ki sorunsuz olarak kullanmaya başlarsanız üst sınır ona sabitlenir ve 8 Mbps'ye kadar olarak sözleşme imzaladığınız internetiniz 4 Mbps'ye kadar olur... bunnla ilgili olarakta TTNet yada diğer servis sağlayıcılar hiçbir şekilde yasal sorumluluk altına girmez çünkü kullandıkları KADAR ifadesi onlara bunu yapma özgürlüğünü veriyor...
ADSL ve fiber ile ilgili olarak her türlü sorunuzu en kısa sürede cevaplamaya çalışırım bana haber verirseniz..

[KaNKi]

Bende DSmartnet kullanıyorum öyle bir sorunum yoktu son zamanlarda arasıra gidip geliyor modemi kapatıp açıyorum düzeliyor o yüzden pek önemsemedim hızı filan gayet iyi

[atlantis]

Apartman hattı normalde telekom ekiplerini ilgilendirmez bu doğru fakat adsl nin sık sık kopması durumunda ve uzaktan yardım etkili olmadığında gelip ölçüm yapmak durumundalar. Çünkü verilen hizmet kalitesi düşük.Bendeki ölçümlerde hattın 4 mbit i kaldırabildiği söylendi. benim yaptığım ıslahtan ayrı direkte de ıslah yapılsa hattımın 6-7 mbiti kaldırabileceğini biliyorum. Halen yağmur yağdıkça hat gidiyorsa bu telekomun hatlarının kötü olmasından kaynaklanıyor.

[Y.E.P.]

Aynen öyle hattaki ıslahlardan sorumlular... Fakat evinize gelipte kontrol çok zor... Direk telefon hattı ile ilgili olarak bir arıza açtırırsanız belki gelip test ederler ama yine sonuçta apartman hattınızda sorun var yeniletin der giderler... bunu sıradan bir elektrikçide yapabilir... bu yüzden onlarla yüzgöz olmaya hiçmi hiç gerek yok..

[Ali Eren]

Aynen öyle hattaki ıslahlardan sorumlular... Fakat evinize gelipte kontrol çok zor... Direk telefon hattı ile ilgili olarak bir arıza açtırırsanız belki gelip test ederler ama yine sonuçta apartman hattınızda sorun var yeniletin der giderler... bunu sıradan bir elektrikçide yapabilir... bu yüzden onlarla yüzgöz olmaya hiçmi hiç gerek yok..

Benim ilk internet bağlandığında bir hafta doğru düzgün çalışmadı 4-5sefer arıza yazdırdım ama sonuç alamdım.En son arayıp sizi mahkemeye verecem falan dedim adamlar bir saat sonra kapıdaydı.Bizim ev müstakil direkten çektikleri kabloda arıza varmış o değişti.Adam evin içine girip modemi bile bağlamıştı.İlla tehtid etmekmi gerek bunları acaba?

[FO-Admin]

4mbit 'ten 8mbit' e gecirdik ofisteki neti. Ali beyin dedigi gibi, internet eskisinden beter oldu. Bizde tt ye dilekceli yazi verdik. Doseme altindan gelen kanallara su dolmus. Kirim yaptilar. Hatti yenilediler. Takriben 35-40 metre kadar kablo yenilendi. En son modemi resetlemeden once baktigimda 76 gun hic kesinti olmamis. Demekki kablo cok onemli.

[atlantis]

Benim evime gelip ölçüm yaptılar. Adamları sıkıştırırsanız oluyor yani. Hatta çok sıkıştırmanıza bile gerek yok. 3-4 sefer arıza kaydı açın ve adamlar gelip gittikten sonra sorun düzelmiyorsa onay için telefon açtıklarında onay vermeyin

[Y.E.P.]

Bende eve getirtip ölçüm yaptırtmıştım... İşi bilirseniz tek seferde getirtirsiniz benim yaptığım gibi... Ama benim sorunum servis sağlayıcı kaynaklı çıktı en sonunda hallettiler bir haftada...