Merhabalar,
Opel Astra HB 2016 Model aracımı 2017 Ocakta teslim aldım ve henüz 3 aylık kullanımda ve 2000 km’de olmasına rağmen aracımda yağ eksiltme sorunu ile karşılaştım. Yetkili servise götürdüğümde aracı bir süre daha kullanmamı ve sonrasında tekrar getirmemi talep ettiler. 5 gün sonra aracı tekrar götürdüğümde ise yağın yine %50 oranında eksildiğini ve motoru açıp bakmaları gerektiğini belirttiler. 1 hafta daha serviste kalan aracımın motor sekmanının kırıldığı bu yüzden motor revizyonu yapılması gerektiğini ilettiler. Opel Türkiye’ye sorunu aktardım ve yeni bir araç talep ettiğimi bildirdim. Opel Türkiye’den de araçta değer kaybı yaşanmayacağı için onarıma onay verecekleri, yeni araç ile değişim yapamayacakları cevabını aldım. Hevesimin kursağımda kalması bir yana, onca parayı çöpe atmış gibi hissediyorum kendimi. Opel gibi büyük bir firmanın malının arkasında durmaması da ayrı bir sorun. Diyeceğim o ki sakın ha sakın Opel’e yaklaşmayın. Ben tüketici olarak haklarımı biliyorum ve hukuki süreci başlatacağım. Çünkü Opel Türkiye’nin kendi seçtiği bana dayatmak gibi bir hakkı yok. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Kanunu kapsamında arızalı/ayıplı araç nedeniyle tüketicinin hakları, kullanıcıya şu hakları veriyor:
Malın ayıplı olduğunun anlaşılması durumunda tüketici;
a) Satılanı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme
b) Satılanı alıkoyup ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme,
c) Aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde, bütün masrafları satıcıya ait olmak üzere satılanın ücretsiz onarılmasını isteme,
ç) İmkân varsa, satılanın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme,
seçimlik haklarından birini kullanabilir. Satıcı, tüketicinin tercih ettiği bu talebi yerine getirmekle yükümlüdür.
Ben motor revizyonunu kabul etsem, yarın hangi ikinci el piyasasında bu aracı değerinden satabilirim ve kimin günahına girebilirim...Demem o ki, Opel alacaksanız bu sorunları bilin ve çözüm noktasında nasıl davrandıklarını da!!!
Üstelik bu araç gizli ayıplı mal! Motorun içinde ne olup bittiğini ben değil senin buna onay veren mühendislerin bilecek.
